Техническая поддержка

Отдел технической поддержки существует в Медиасайте с 2006 года и занимается поддержкой проектов, которые созданы в нашей студии на собственной системе администрирования.

Стоимость нормочаса — 1 000 р.

Для гарантийной поддержки, сопровождения и развития сайта оформите заявку.

Компетенции техподдержки

• Гарантийное обслуживание созданных в студии сайтов;
• доработка и развитие созданных сайтов.

Условия гарантийного обслуживания сайтов

• Гарантия действует в течение 3-х лет с даты сдачи проекта;
• заявка на устранение неисправностей и доработки подается в письменной форме через стол помощи;
• на возникшие ошибки на сайте мы реагируем в течение нескольких часов;
• оценка доработок занимает до 2-х дней с момента обращения.

Если неисправность не является гарантийным случаем, то ее устранение осуществляется на платной основе. Гарантийными случаями не являются:

1. Неисправности, вызванные изменением исходного кода сайта не специалистами компании «Медиасайт».
2. Несоответствие настроек хостинговой площадки требованиям описанным в Техническом задании на разработку сайта, в том числе несоответствие вызванное изменением настроек хостинговой площадки в процессе работы сайта.
3. Несоответствие действующей логике сайта, изменившимся бизнес процессам вашей компании.